Kundenberatung Krankengeld (m/w/d)

Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK NordWest

Standort: Steinfurt

Bewerbungsfrist: 02.04.2026

Fachgebiet: Kundenservice/-beratung

Abteilung: Unternehmensbereich Serviceleistungen | Fachbereich Krankengeld

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet

Homeoffice: bis zu 60% der wöchentlichen Arbeitszeit

Fachliche Ansprechpersonen:

Torben Roch (Kompetenzcenterleiter Krankengeld)

0800 2655-500402

Heike Dahm (Fachbereichsleiterin Krankengeld)

0800 2655-501117

Recruiterin:

Beate Schrader

0800 2655-502374

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Begleiten Sie unsere Kundinnen und Kunden fachlich kompetent und serviceorientiert durch das Thema Krankengeld.
• Sie ermitteln die Höhe des Krankengeldes und zahlen dieses aus. Als feste Ansprechperson unterstützen Sie unsere Kundinnen und Kunden aktiv während ihres Genesungsprozesses.
• Sie arbeiten eng und in Abstimmung mit anderen Sozialversicherungsträgern, Leistungserbringern und weiteren Akteuren im Gesundheitswesen zusammen.
• Beraten Sie unsere Kundinnen und Kunden anlassbezogen und proaktiv hinsichtlich anderer Produkte unserer Gesundheitskasse.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie haben eine Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d).
• Sie bringen fundierte Kenntnisse im Krankenversicherungsrecht mit.
• Idealerweise verfügen Sie über berufliche Erfahrungen und/oder Fort- und Weiterbildungen im Bereich der Krankenversicherung.
• Sie bringen Erfahrungen aus der Sozialversicherung mit.
• Strukturiertes Arbeiten und eine ausgeprägte Teamorientierung sind Ihre Stärken.
• Als kommunikationsstarke Persönlichkeit überzeugen Sie durch selbstbewusstes und freundliches Auftreten in der Kundenberatung.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Arbeitsplatzgestaltung | Wir bieten ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen, in dem Sie die Möglichkeit haben, aktiv die digitale Transformation im Gesundheitswesen mitzugestalten. Dabei arbeiten Sie in einem teamorientierten Umfeld, in dem Innovation und Zusammenarbeit gefördert werden.
• Sicherheit | Sichern Sie sich eine abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen – mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Gehalt und mehr | Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach Gruppe 7 BAT/AOK-Neu mit einem Einstiegsgehalt von mindestens 47.100 Euro jährlich (bei 38,5 Stunden wöchentlich), bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, Familienzuschläge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Work-Life-Balance | Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice nach der Einarbeitungsphase sowie 30 Urlaubstage sind bei uns selbstverständlich.
• Onboarding | Wir lassen Sie nicht allein: Eine Ansprechperson ist an Ihrer Seite und begleitet Sie in Ihrer ersten Zeit durch regelmäßige Einarbeitungs- und Feedbackgespräche.
• Arbeitsumgebung | Wir ermöglichen Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, viel Wertschätzung für Ihre Expertise und eine gute Arbeitsatmosphäre.
• Gesundheit | Gesundheit ist uns wichtig! Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden ein Betriebliches Gesundheitsmanagement mit z.B. Gesundheitstagen, Kursangeboten und einem jährlichen Zuschuss von 175 Euro für u.a. die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
• Exklusive Rabatte | Über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits“ bieten wir exklusive Mitarbeiterkonditionen bei namhaften Anbietern.

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Ein Job mit Sinn

Gesundheit gestalten

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Ansprechpersonen

Fachliche Ansprechpersonen:

Torben Roch (Kompetenzcenterleiter Krankengeld)

0800 2655-500402

Heike Dahm (Fachbereichsleiterin Krankengeld)

0800 2655-501117

Recruiterin:

Beate Schrader

0800 2655-502374

„Ich kann bei der AOK erfolgreich weiterkommen: Meine Stärken ausleben, Kompetenzen ausbauen und meine Karriere individuell gestalten.“

Kathrin Eikhoff

Referentin des Mitglieds des Vorstandes, AOK Niedersachsen